Скб-банк где находится


Скб-банк где находится

Скб-банк где находится

Скб-банк где находится



БЕЗ ОЦЕНКИ

Заполнил заявку по телефону попросили придти в отделение, никаких талонов живая очередь, отделение напоминает почту моего детства ) но не суть в том, специалист сказала если хотите взять кредит в нашем банке, то обязательно нужно завести расчётный счёт иначе нет смысла брать кредит не одобрят, меня очень возмутил этот момент я ушёл. Дойдя до машины начал звонить на горячую линию рассказал ситуацию оператору, через пару дней позвонила управляющая... Читать далее

Заполнил заявку по телефону попросили придти в отделение, никаких талонов живая очередь, отделение напоминает почту моего детства ) но не суть в том, специалист сказала если хотите взять кредит в нашем банке, то обязательно нужно завести расчётный счёт иначе нет смысла брать кредит не одобрят, меня очень возмутил этот момент я ушёл. Дойдя до машины начал звонить на горячую линию рассказал ситуацию оператору, через пару дней позвонила управляющая банка начала извиняться и оправдываться и рассказывать, что якобы я не так понял специалиста да и в этом то не суть.

В итоге заявку приняли. На лоха не пролезло))). Через несколько дней звонили из службы безопасности задавали вопросы. И как то утром приходит смс: "'Семён Семеныч Вам ОДОБРЕН кредит. Ждем Вас в офисе" Я уже подумал может зря бочку качну на них?! В одушевлённых чувствах поехал в отделение, посидел пол часика в очереди подхожу к специалисту (кстати та же самая что навяливала мне расчётный счёт) говорю ей мне кредит одобрили вот смс, да говорит ОДОБРИЛИ 100 000 р под 59%годовых, (я просил 1 000 000 под 15%) в итоге я разочарованно встал и ушёл писать этот отзыв. Потом обижаемся как говорят то, что у нас Страна воров.

Очередной раз убедился как каждый хочет урвать кусок и побольше а на людей со своими проблемами им по барабану .Крайне непорядочный банк, врагу не посоветую.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день!

Являюсь клиентом банка, пользуюсь потребительским кредитом. А в далекие 2007-2009 была сотрудником, о чем по настоящее время вспоминаю с теплом. С этим видимо и связано мое обращение, т.к. "за банк обидно")). Итак, 17.07.2017 г., в 18:40 посетила отделение банка по адресу ул.Пушкинская 144А хотела оплатить кредит. Как правило делаю это через терминал в офисе банка который сдачу не выдает. Платеж мой составляет 3 000р., с... Читать далее

Добрый день!

Являюсь клиентом банка, пользуюсь потребительским кредитом. А в далекие 2007-2009 была сотрудником, о чем по настоящее время вспоминаю с теплом. С этим видимо и связано мое обращение, т.к. "за банк обидно")). Итак, 17.07.2017 г., в 18:40 посетила отделение банка по адресу ул.Пушкинская 144А хотела оплатить кредит. Как правило делаю это через терминал в офисе банка который сдачу не выдает. Платеж мой составляет 3 000р., с собой была только 5 000-я купюра. Пыталась снять 3 000 в банкомате, но не судьба, он загружен только 5 000-ми. "Ну да ладно, бывает...",  решила я и направилась в кассу №2.

На мое позитивное "здравствуйте!" я получила  косой взгляд и "Чтоооооооооо?". Попросила разменять деньги, принципиально не стала сразу говорить для чего, хотел посмотреть как мне ответят, ответили мне в аналогичной интонации "сколько платить?", чем этот вопрос выявил мою потребность не понятно... Я сама объяснила, что через терминал, а платеж 3, а у меня 5 и т.д. С перекошенным лицом мою купюру приняли, проверили через сортировщик банкнот на подлинность, отсчитали мне 5 000р купюрам номиналом по 1 000р, и КИНУЛИ в лоток.

Хочу обратить внимание именно кинули и именно отсчитали, не пропустив через сортировщик, тем самым не проверив на подлинность. Думаю если бы не было стекла девушка кинула бы деньги мне в лицо, столько  в ней было негатива. В кассе оплатить я тоже могла но мне никто не предложил ((  Да и кассир был занят пересчетом налички, видимо не хотелось пачки пересчитывать. Я уже молчу о каких-либо стандартах обслуживания и клиентоориентированности ..... где нормально человеческое отношение? Хотела бы донести до внимания руководства филиала, столь некорректное поведение сотрудников.

БЕЗ ОЦЕНКИ

В последнее время сотрудники СКБ банка добросовестно звонят на мой личный мобильный телефон, чтобы я передал информацию своему знакомому. Каким образом, в нарушение закона о персональных данных от 27.07.2006 года 152-ФЗ, Вы получили право на обработку моих персональных данных? Находясь в здравом уме и твёрдой памяти заявляю, что представителям Вашего банка я лично такого разрешения не давал. Предупреждаю Вас, что в случае отсутствия реакции на... Читать далее

В последнее время сотрудники СКБ банка добросовестно звонят на мой личный мобильный телефон, чтобы я передал информацию своему знакомому. Каким образом, в нарушение закона о персональных данных от 27.07.2006 года 152-ФЗ, Вы получили право на обработку моих персональных данных? Находясь в здравом уме и твёрдой памяти заявляю, что представителям Вашего банка я лично такого разрешения не давал. Предупреждаю Вас, что в случае отсутствия реакции на моё обращение я оставляю за собой право сообщить о нарушении действующего законодательства в Прокуратуру РФ и обратиться в Территориальное Управление Роскомнадзора с просьбой о проведении проверки по факту незаконной обработки моих персональных данных.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

С оценками и отзывами, в принципе, все понятно. У меня нет ни кредитов, ни расчетных счетов, слава богу, в СКБ. И с уверенностью могу сказать, что работать с этим банком и рекомендовать этот банк никому никогда не буду. Моя знакомая взяла кредит и оставила мой номер в качестве контактного лица. С момента возникновения у нее просроченной задолженности несколько раз в день мне звонят на мой мобильный и сбрасывают вызов. С разных номеров... Читать далее

С оценками и отзывами, в принципе, все понятно. У меня нет ни кредитов, ни расчетных счетов, слава богу, в СКБ. И с уверенностью могу сказать, что работать с этим банком и рекомендовать этот банк никому никогда не буду. Моя знакомая взяла кредит и оставила мой номер в качестве контактного лица. С момента возникновения у нее просроченной задолженности несколько раз в день мне звонят на мой мобильный и сбрасывают вызов. С разных номеров. Перезваниваю - отвечают "отдел взыскания задолженности СКБ". Мне просто звонят и просто сбрасывают звонок. Просто несколько раз в день )

Удачи вашему бизнесу, уважаемые господа )))

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В июне 2012 году мною была приобретена кредитная карта СКБ Банка с лимитом 1 000 руб. Карту я получала
в г. Екатеринбург, в филиале, находящемся по ул. Сыромолотова, 14 (тел. +7(343)286-21-60(61,64); 7(343)355-81-52(53). С октября 2012 г. я этой картой не пользовалась. Никаких СМС от банка о задолженности не получала.  

Спустя 2 года попалась мне карта на глаза, и я решила сходить в банк, чтоб мне закрыли счет (на всякий... Читать далее

В июне 2012 году мною была приобретена кредитная карта СКБ Банка с лимитом 1 000 руб. Карту я получала
в г. Екатеринбург, в филиале, находящемся по ул. Сыромолотова, 14 (тел. +7(343)286-21-60(61,64); 7(343)355-81-52(53). С октября 2012 г. я этой картой не пользовалась. Никаких СМС от банка о задолженности не получала.  

Спустя 2 года попалась мне карта на глаза, и я решила сходить в банк, чтоб мне закрыли счет (на всякий случай). В банке обнаружилось, чтобы закрыть карту я должна оплатить долг, который опять появился на карте в размере 381 руб. 00 коп. Я оплатила эту сумму. Сотрудник банка обещала, что счет будет закрыт в скором времени.

В 2016 году я увидела свою кредитную историю и обнаружилось, что карта СКБ все еще действует и там все эти годы числится задолженность в размере 30,9 рублей. У данного кредита стоит статус:"Просрочен". Теперь, благодаря этому факту я не могу взять ни ипотеку, ни кредит. Не было ни одной СМС от банка за все эти годы о том, что у меня долг и мне его нужно оплатить, хотя СМС оповещения не были отключены (это я выяснила в банке).

После этого я написала претензию на имя СКБ Банка, на которую мне пришел ответ, что, когда я оплачивала 381 рубль (именно эту сумму сказала мне сотрудник банка для погашения полной задолженности), это была не полная сумма для погашения кредита. Я должна была оплатить 411,95 руб вместо 381 рубля. Мне же, сотрудником банка СКБ была озвучена сумма для полного погашения задолженности - 381 руб. 00 коп. Банк утверждает, что их сотрудник дал корректную информацию и действовал как положено.

Откуда тогда я взяла именно такую сумму для оплаты? Выдумала ее? Сотрудникам банка я, конечно, задала вопрос: почему меня не оповестили, что у меня все еще есть долг? Оказалось, что СКБ Банк единственный банк, который направляет оповещение своим клиентам только тогда, когда у последних нет задолженности. Как только образуется задолженность, СКБ перестает посылать клиентам какие-либо оповещения. Где логика, товарищи?

Сотрудники СКБ-Банка не хотят идти навстречу и разбираться в этом недоразумении. Буду писать и жаловаться во все органы, которые компетентны мне хоть как-то помочь с требованием СКБ-Банк отозвать данные из БКИ, т.к. я со своей стороны сделала все, чтобы оплатить весь долг банку и закрыть счет и не должна страдать из-за некомпетентности сотрудников банка или других ошибок банка. Если нужно-пойду в суд с исковым заявлением.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Получил кредит и кредитный договор в апреле 2017 года, получение затянулось в первый день на несколько часов и второй день еще 1.5-2 часа. Это первый "звоночек", о качестве обслуживания и возможных проблемах в будущем, а как Банк будет принимать платежи?

Первый платеж я понес платить в другое отделение, через терминал не получилось, через кассу не получилось. Ладно пробуем через оператора, 2 часа пролетели незаметно, опять ожидание... Читать далее

Получил кредит и кредитный договор в апреле 2017 года, получение затянулось в первый день на несколько часов и второй день еще 1.5-2 часа. Это первый "звоночек", о качестве обслуживания и возможных проблемах в будущем, а как Банк будет принимать платежи?

Первый платеж я понес платить в другое отделение, через терминал не получилось, через кассу не получилось. Ладно пробуем через оператора, 2 часа пролетели незаметно, опять ожидание. Приглашают в кассу, оплата все хорошо. Через несколько дней начинается "АД", ВЫ НЕ ПЛАТИТЕ, У ВАС ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, СРОЧНО ПОГАСИТЕ. Мои доводы - всё выплатил, их не устраивают, Ваши проблемы, есть в базе просроченной задолженности - получите телефонный терроризм. Пришлось идти в банк и написал претензию, управляющий ничего сказать не может, он просто визитная карточка - и всё. 

На претензию ответа письменного не получил, просто позвонил управляющий и попросил приехать и переподписать платёжные поручения. Ладно, сделаем. Звонки перестали поступать, но я сделал частичную оплату кредита и тут опять проблема, не могу получить новый график платежей, ни движение по счету, управляющий (где получен кредит) трубку не берёт. Хочу быстрее погасить кредит, но у меня даже нет информации по моему кредиту. Да, хуже банка нужно еще поискать.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день!

Отвратительный банк, который тупо обманывает. Месяц назад нашел на сайте банка объявление о продаже ВОЛЬВО ХС-70 обозначил свою цену. Через несколько дней позвонили из банка и сотрудник банка сказал, что банк готов продать машину за ту сумму, которую я обозначил. Я отослал им копию паспорта для заключения договора и заказал двигатель для этой машины, с предоплатой в 20т.р. и стал ждать звонка от представителя банка. В течение... Читать далее

Добрый день!

Отвратительный банк, который тупо обманывает. Месяц назад нашел на сайте банка объявление о продаже ВОЛЬВО ХС-70 обозначил свою цену. Через несколько дней позвонили из банка и сотрудник банка сказал, что банк готов продать машину за ту сумму, которую я обозначил. Я отослал им копию паспорта для заключения договора и заказал двигатель для этой машины, с предоплатой в 20т.р. и стал ждать звонка от представителя банка. В течение 3 недель мне никто не звонил, пока я не позвонил сам. Мне сказал сотрудник, что надо еще подождать, руководство должно наложить визу на договор.

Прошло еще полторы недели.....тишина. Мне уже названивают их фирмы где я заказал двигатель, его привезли. Я позвонил сам! И тут меня огорошили! Сказали, что по вашей цене мы не готовы Вам продать. Только по той, что выставлена на сайте! И получается, что мне теперь или выкупать двигатель или терять 20 т.р. Вот такой у нас честный банк!

СКБ-Банк 26.07.2017 15:07

Уважаемый Chenec, здравствуйте!
Мы искренне сожалеем об этой ситуации. Приносим Вам извинения за ошибку, допущенную нашим сотрудником, и за доставленные неудобства. С сотрудником проведена разъяснительная беседа. Все факты и замечания, о которых Вы написали, будут учтены банком в дальнейшей работе.
 
С уважением,
Информационно-справочная служба
ПАО «СКБ-банк»
8-800-1000-600

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Расплачивался в фунтах за границей, банк назначил курс на 10 рублей дороже, чем было указано на сайте визы. Написал в техподдержку, рассказали длинную историю, смысл которой в том, что они переводят в доллары, а доллары уже продают мне по дичайшему курсу (66 рублей при том, что в мобильном приложении стоит цифра 58.) Типа это другой курс для безналичных платежей. А в интернет банке могут быть наличные платежи? Налицо введение в заблуждение... Читать далее

Расплачивался в фунтах за границей, банк назначил курс на 10 рублей дороже, чем было указано на сайте визы. Написал в техподдержку, рассказали длинную историю, смысл которой в том, что они переводят в доллары, а доллары уже продают мне по дичайшему курсу (66 рублей при том, что в мобильном приложении стоит цифра 58.) Типа это другой курс для безналичных платежей. А в интернет банке могут быть наличные платежи? Налицо введение в заблуждение клиента и желание заработать. Потерял 6 тысяч рублей за пол часа. Грабёж. 

Был зарплатный проект фирмы. Приеду из отпуска - выйду от них. Слава Богу, банк, где другой проект (не буду рекламировать) таким грабежом не промышляет. Вывожу деньги из этого банка и никогда больше.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Вчера (13.07.2017) ходил подавать заявку на кредит, получил отказ, попрощался и ушел. Сегодня меня пригласила менеджер в банк под предлогом "возможно одобрят кредит при повторной подаче документов потому что поступил приказ о положительных результатах рассмотрения заявки на кредит для лиц с положительной кредитной историей". Пока сидел в очереди ко мне подошли сотрудники полиции и пригласили на разговор. В процессе разговора выяснилось, что... Читать далее

Вчера (13.07.2017) ходил подавать заявку на кредит, получил отказ, попрощался и ушел. Сегодня меня пригласила менеджер в банк под предлогом "возможно одобрят кредит при повторной подаче документов потому что поступил приказ о положительных результатах рассмотрения заявки на кредит для лиц с положительной кредитной историей". Пока сидел в очереди ко мне подошли сотрудники полиции и пригласили на разговор. В процессе разговора выяснилось, что служба безопасности запросила информацию в пенсионном фонде обо мне и не получив положительного ответа сразу же обратилась в полицию.

Я работаю официально, с моей зарплаты платятся налоги и пенсионные отчисления. Куда обращалась служба безопасности - не понятно.  Я был вынужден потратить два часа своего времени на объяснения с полицией, по подозрению в подделке документов.

Моему возмущению нет предела.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

11.07.2017 на сайте банкинформ заполняю заявку на кредит, время - день. Солнышко греет. Красота. Жду. Но то, что я "дождалась" - явно не входило в ожидания.

23.46. К сведению Банка, в это время я привыкла спать и видеть десятый сон, а не подскакивать от оповещения телефона, что послушно сообщил, как и должен, что у меня входящее СМС. От СКБ. С текстом "спасибо за заявку на кредит!" Ну... Смс-ку я простила, даже собралась уснуть дальше и... Читать далее

11.07.2017 на сайте банкинформ заполняю заявку на кредит, время - день. Солнышко греет. Красота. Жду. Но то, что я "дождалась" - явно не входило в ожидания.

23.46. К сведению Банка, в это время я привыкла спать и видеть десятый сон, а не подскакивать от оповещения телефона, что послушно сообщил, как и должен, что у меня входящее СМС. От СКБ. С текстом "спасибо за заявку на кредит!" Ну... Смс-ку я простила, даже собралась уснуть дальше и забыть. Но.

23.47... Звонок! Я кидаюсь к телефону, дабы выключить звук. Номер Питерский, разбудили ребенка, меня, мужа.. Даже пса не пожалели. Ну, думаю, завтра с утра выясню.

23.56... Второй звонок! Оттуда же! Знаете, я понимаю, у вас там планы горят, руководство требует исполнение показателей.. Но это не повод нарушать моральные и законодательные нормы!

Эпопея не окончена. У вас хватило наглости в 16.45 отправить сегодня сообщение о том, что вы, бедные, не дозвонились до меня и просите прийти в офис. Знаете, если я явлюсь в офис, то только с требованием показать мне того, кто без спроса использует мои данные, заводит заявки, и звонит мне в полночь. Даже по Питеру это уже 22 часа. Некрасиво, товарищи.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

У меня уже был отзыв по поводу того, как мне не давали покоя, делая до 10 звонков в день, начиная с самого утра, разыскивая мою бывшую сотрудницу. После написания отзыва на сайте обещали, что звонки прекратятся. Но нет... Мне пришлось съездить в Ярославль, там написать заявление о том, что живу в другом городе, сотрудница давно уволилась и т.д. Как выяснилось, мой номер даже не был контактным! Он был указан для подтверждения места работы... Читать далее

У меня уже был отзыв по поводу того, как мне не давали покоя, делая до 10 звонков в день, начиная с самого утра, разыскивая мою бывшую сотрудницу. После написания отзыва на сайте обещали, что звонки прекратятся. Но нет... Мне пришлось съездить в Ярославль, там написать заявление о том, что живу в другом городе, сотрудница давно уволилась и т.д. Как выяснилось, мой номер даже не был контактным! Он был указан для подтверждения места работы....! Ответили, что номер из базы удален.

Однако, через некоторое время я опять услышала эти ужасные слова - СКБ-банк - в своем телефоне. Опять написала, опять ответили, что номер почему-то не удалился из базы (умиляет их уверенность в том, что мы полные дураки), но его обязательно удалят. И было это около 2-х лет назад в течение нескольких месяцев.

И вот опять - доброе утро совсем недоброе, опять звонок банка. Опять напористый тон, опять не представились -
ни фамилии сотрудника, ни должности, просто -  служба досудебного взыскания СКБ. Правда предупреждение о том, что разговор записывается, делает ваших, или не ваших, взыскателей более вежливыми. 

Служба взыскания СКБ-банка!  Довожу до вашего сведения в очередной раз. Уже несколько лет я живу в другом городе. Я не обязана отслеживать местонахождение бывших сотрудников. Я хочу просыпаться, когда высплюсь, а не от ваших звонков. 

Я вам ничего не должна, у меня нет никаких обязательств перед вашим банком. оставьте меня в покое. Очень хочу вас забыть!!!!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В договоре прописана сумма кредита и график погашения кредита.

Ежемесячные платежи вносятся всегда в срок, без просрочек, иногда в большем объеме (досрочное погашение), о чем есть выданная банком справка. Прошло полсрока кредита (3 года), а общая сумма основной задолженности (без учета процентов) не сокращается, а наоборот увеличилась, на данный момент должны БОЛЬШЕ, чем брали. Расхождение остаточной основной суммы кредита по справке и по... Читать далее

В договоре прописана сумма кредита и график погашения кредита.

Ежемесячные платежи вносятся всегда в срок, без просрочек, иногда в большем объеме (досрочное погашение), о чем есть выданная банком справка. Прошло полсрока кредита (3 года), а общая сумма основной задолженности (без учета процентов) не сокращается, а наоборот увеличилась, на данный момент должны БОЛЬШЕ, чем брали. Расхождение остаточной основной суммы кредита по справке и по графику из договора 60 000 рублей.

На письменный запрос в банк - ПОЧЕМУ такая ситуация? Банк ответил: Все в порядке, мы считаем правильно, это нормальная ситуация, продолжайте платить и ссылки на пункты договора о просрочках, пенях, начислениях процентов. 

Ответ банка вода водой.

Теперь получается, что еще через 3 года, я буду так же в срок и по графику платить и когда срок кредита подойдет к концу, я выплачу вместе с процентами в общем 3 суммы кредита и еще 2 суммы кредита останусь им должен.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте. Ситуация странная. Мне три месяца, с разных номеров звонят сотрудники СКБ банка, с вопросом "знаете ли вы Хабибулу". Я уже 100 раз объяснил, что я не знаю никого с таким именем. На что сотрудники, мне радостно сообщают с интонацией угрозы: "Звонки продОлжатся". 

Я надеюсь на адекватность, представителей банка, и настоятельно прошу прекратить заниматься телефонным террором. Акцентирую Ваше внимание на... Читать далее

Здравствуйте. Ситуация странная. Мне три месяца, с разных номеров звонят сотрудники СКБ банка, с вопросом "знаете ли вы Хабибулу". Я уже 100 раз объяснил, что я не знаю никого с таким именем. На что сотрудники, мне радостно сообщают с интонацией угрозы: "Звонки продОлжатся". 

Я надеюсь на адекватность, представителей банка, и настоятельно прошу прекратить заниматься телефонным террором. Акцентирую Ваше внимание на том, что я не предоставлял Вам Согласия, на обработку моих персональных данных! И использование Вами моих ФИО и телефона, является прямым нарушением федерального закона о персональных данных ФЗ N 152. 

В противном случае, оставляю за собой право, обратиться в надзорные органы. 

С уважением, Михаил

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Господа банкиры, у вас крайне много клиентов, что вы от них не знаете как отбиться? Или вы находитесь в монополии? Возможно вы на пороге закрытия и/или лишения лицензии? А возможно ваш отдел маркетинга получает свои деньги просто так? 

Я могу продолжать дальше задавать неудобные вопросы. Суть моего отзыва такова:
1. номер +734166 Ваш колл центр. 05.06.17 период времени с 13.30 до 14.00 по Свердловскому времени... Читать далее

Господа банкиры, у вас крайне много клиентов, что вы от них не знаете как отбиться? Или вы находитесь в монополии? Возможно вы на пороге закрытия и/или лишения лицензии? А возможно ваш отдел маркетинга получает свои деньги просто так? 

Я могу продолжать дальше задавать неудобные вопросы. Суть моего отзыва такова:
1. номер +734166 Ваш колл центр. 05.06.17 период времени с 13.30 до 14.00 по Свердловскому времени. Прослушайте телефонные разговоры сотрудников колл центра которая предлагает кредиты и оформление кредитной карты. Это ужасное общение, я так и не понял, она возможно плохо чувствует себя? Проверьте! Или ей на ногу кто-то сильно давит? Возможно гарнитура сильно давит. Смысл думаю понятен, прослушать сделать выводы и научить сотрудников общаться с людьми. Сразу же негатив к вашему банку.

2. Ваш сайт. 2017 год, 21 век, колоссальная конкуренция. А у вас на сайте невозможно адекватно оценить преимущества ваших кредитных продуктов! например: кредитные карты - нет никакой информации о продуктах, есть картинка карты и небольшой комментарий. Чтобы посмотреть более подробно предложение необходимо скачать архив! такого НЕТ ни водном  банке! Мало того в архиве находятся несколько файлов 5-6, ЗАЧЕМ? Вы, что до сих пор не понимаете зачем нужен удобный кликабельный сайт?

Если у вас проблемы с подбором кадров и нет инновационных идей по улучшению качества обслуживания. Пишите мне о цене, договоримся.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Являюсь клиентом банка не один год, на данный момент есть задолженность, которую не отрицаю и обязательно внесу. Данные обстоятельства не дают право Вашему сотруднику (представился Т-в Александр Андреевич, тел. 3432 -85-, 922--86-) звонить весь день!  на личный тел. руководителя (который кстати не понятно как добыл ,т.к. его точно не предоставляли, чтобы Вы сейчас мне не писали), звонить на тел. рабочий руководителя и не стесняясь в... Читать далее

Являюсь клиентом банка не один год, на данный момент есть задолженность, которую не отрицаю и обязательно внесу. Данные обстоятельства не дают право Вашему сотруднику (представился Т-в Александр Андреевич, тел. 3432 -85-, 922--86-) звонить весь день!  на личный тел. руководителя (который кстати не понятно как добыл ,т.к. его точно не предоставляли, чтобы Вы сейчас мне не писали), звонить на тел. рабочий руководителя и не стесняясь в выражениях, в грубой форме требовать мои координаты (хотя тел. не отключаю и всегда на связи и отвечаю), похоже еще и в нетрезвом состоянии "доставать" его и мешать работе. Руководитель не является ни лицом для контакта, ни поручителем, не указана в договорах и не несет ответственности за своих сотрудников. Записи разговора можете прослушать, надеюсь они у вас ведутся и провести служебное расследование поведения. Т-ва А.А. Также заявление направлено в полицию о данном факте звонков.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Вечером 30 июня пришла для проверки информации по вкладу Счастливая монета. Обслуживала М-на Е. и Ж-ва З. Сумма вклада 1 550 000.Проценты начисляются на карту. Я уточнила сроки вклада и когда будут начислены проценты. Сотрудник уведомила. что 12 июня проценты были начислены. Я уточнила сегодня 31 июня. Значит срок три месяца закончен. Она подтвердила. О досрочном закрытии вклада не было речи. Причем я попросила график платежей. Сотрудник сказала... Читать далее

Вечером 30 июня пришла для проверки информации по вкладу Счастливая монета. Обслуживала М-на Е. и Ж-ва З. Сумма вклада 1 550 000.Проценты начисляются на карту. Я уточнила сроки вклада и когда будут начислены проценты. Сотрудник уведомила. что 12 июня проценты были начислены. Я уточнила сегодня 31 июня. Значит срок три месяца закончен. Она подтвердила. О досрочном закрытии вклада не было речи. Причем я попросила график платежей. Сотрудник сказала, что у нее нет доступа к этой информации. Сняв деньги и придя домой, я увидела, что проценты не начислены.

1 июля я написала претензию и позвонила на горячую линию. Пришла в банк, руководителя не работает,только два этих сотрудника.Которые не могут пояснить и объяснить. Причем сотрудник вела себя нагло.Сказала,не плачьте,а то я сама заплачу. Вам проценты начислены. И начала проверять информацию. Распечатала график платежей, выписку по счету. И наконец увидела, что процентов нет. Еще спросила - а вы когда снимали вклад не увидели, что сумма меньше. Учитывая, что проценты идут на карту, а не на вклад. Перезвонила извинилась, еще сказала, что проценты вам начислены в апреле, а эти только в июле будут.

Почему сотрудник не предоставила полную информацию, я спрашивала точные вопросы по вкладу и сроки начисления процентов. Она предоставила неполную, ложную информацию, так и не открыв вклад и дав только расходно-кассовый ордер. Сумма процентов 33 000. Недопустима такая работа сотрудников и невнимательность.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Стали поступать звонки из СКБ Банка с просьбой передать сообщение знакомому, который взял кредит и не платит, а я указана как контактное лицо (НЕ ПОРУЧИТЕЛЬ!!!). Звонки поступают с рано утром по несколько раз ежедневно с разных телефонов и каждый раз я говорю одну и ту же информацию, что с данным человеком не поддерживаю связь давно, но звонки не прекращаются.

Банк нарушил требования ФЗ -52 «О персональных данных... Читать далее

Стали поступать звонки из СКБ Банка с просьбой передать сообщение знакомому, который взял кредит и не платит, а я указана как контактное лицо (НЕ ПОРУЧИТЕЛЬ!!!). Звонки поступают с рано утром по несколько раз ежедневно с разных телефонов и каждый раз я говорю одну и ту же информацию, что с данным человеком не поддерживаю связь давно, но звонки не прекращаются.

Банк нарушил требования ФЗ -52 «О персональных данных», никакое согласие на обработку своих персональных данных я не давала и подтверждения, что несу какую-то ответственность за взятый кредит моим знакомым тоже не давала. Создаётся впечатление что я взяла кредит и не плачу, а не мой знакомый!

Если звонки не прекратятся или через какой-то промежуток времени начнутся снова, я буду просить провести у вас прокурорскую проверку, напишу в ЦБ, Роспотребнадзор, в отдел по защите прав потребителей и так далее...

СКБ-Банк 30.06.2017 8:33

Уважаемая BuslaevaOL, здравствуйте!
Искренне сожалеем об этой ситуации и приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Звонки прекращены, Ваш номер убрали из базы.
 
С уважением,
Информационно-справочная служба
ПАО «СКБ-банк»
8-800-1000-600

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

В моей кредитной истории стоит отметка о том, что я взял кредит в СКБ банке 11.11.2016 года. Прошу предоставить договор, кассовый ордер о выдаче мне наличных на сумму 240 000 рублей. При этом указать где и когда это происходило! Я даже по вашим данным оплачивал его до апреля 2017 года! У вас и на оплату должны быть документы! В 2011 году я действительно брал у вас кредит на сумму 170 000, на руки получил 136 000, остальное страховка, что ни для... Читать далее

В моей кредитной истории стоит отметка о том, что я взял кредит в СКБ банке 11.11.2016 года. Прошу предоставить договор, кассовый ордер о выдаче мне наличных на сумму 240 000 рублей. При этом указать где и когда это происходило! Я даже по вашим данным оплачивал его до апреля 2017 года! У вас и на оплату должны быть документы! В 2011 году я действительно брал у вас кредит на сумму 170 000, на руки получил 136 000, остальное страховка, что ни для кого не секрет. Исправно платил 2.5 года, потеряв работу я письменно обращался в банк, чтоб применить страховку, договор закрыли в 2015 году, о чем есть отметка в отчете Эквифакса. Кто воспользовался моими данными и подделал подпись? Вы подаете информацию в БКИ и несете за это ответственность!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Я такого беспредела ещё не встречала! Это просто ужас! Эти товарищи пишут в соц.сетях! Угрожают, достают звонками даже тех людей, которые мне никто, просто соседи! Не берите кредиты в этой организации! Звонят и днём, и ночью без умолку! Закон для них не имеет значения никакого!

БЕЗ ОЦЕНКИ

Нет, я конечно, все понимаю, но уже более месяца (!) мне пытается дозвониться робот с этого банка, номер +734323! Прекратите это бесчинство! Приходящие мне смс отвлекают, являются фактически спамом, засоряют мой телефон! Дело в том, что я сменил номер, а на старый поставил услугу "новый номер", когда мне туда кто-то звонит, приходит смс о звонке на новый номер. В итоге, этот робот не может услышать, что номер стал другой и упорно долбится на... Читать далее

Нет, я конечно, все понимаю, но уже более месяца (!) мне пытается дозвониться робот с этого банка, номер +734323! Прекратите это бесчинство! Приходящие мне смс отвлекают, являются фактически спамом, засоряют мой телефон! Дело в том, что я сменил номер, а на старый поставил услугу "новый номер", когда мне туда кто-то звонит, приходит смс о звонке на новый номер. В итоге, этот робот не может услышать, что номер стал другой и упорно долбится на старый, а мне сыпятся смс-ки. Фото вызовов могу прислать, думаю я не один такой, кому они втюхали робота звонить. Господа банкиры, так услуги не предлагаются, если честно - сформировалось полностью негативное отношение к вам. За полгода никто(!) кроме вас мне не так не долбился! И только не говорите, что я должен был вам перезвонить и попросить прекратить этот дозвон, это вы мне теперь должны за моральный ущерб!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Возникла небольшая проблема с просрочкой. Вопрос решается в телефонном режиме. Но при этом проводится обзвон людей, не имеющих к договору никакого отношения, не являющимся поручителями или кем-либо еще. Тем более, что поручителей нет. Практически так - беру трубку, через 5-6 секунд отбой. И пока я перезваниваю происходит обзвон ни в чем неповинных людей.

СКБ-Банк 16.06.2017 14:30 Уважаемый Клиент, здравствуйте!
Мы искренне сожалеем о том, что у Вас остались негативные впечатления о работе сотрудников банка. Прежде всего, хотим отметить, что до заключения кредитного договора банком доводится до сведения клиента информация о полной стоимости кредита, об условиях его предоставления и сроках возврата, а так же размерах платежей заемщика, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора. Подписав кредитный договор, Вы тем самым подтвердили тот  факт, что его условия Вам понятны, и с расходами, которые Вы понесете при возврате полученного кредита, Вы ознакомлены и согласны. В соответствии с условиями кредитного договора, банк имеет право уведомлять своих клиентов по любым указанным ими в заявлении-анкете на предоставление кредита адресам о наступающих сроках платежей, а также о наличии просроченной задолженности в период с момента ее возникновения и до момента ее погашения. Уведомления направляются с любой периодичностью с использованием любых средств доступной связи, в том числе, с использованием телефонной связи.
Сообщаем, что поступление звонков по контактным номерам, указанным Вами в заявлении-анкете, прекращено.
В дополнение хотим отметить, что в настоящее время просроченная задолженность по кредитному договору Вами не погашена. Убедительно просим Вас исполнять принятые обязательства в строгом соответствии с условиями кредитного договора, не допуская просрочек.

С уважением,
Информационно-справочная служба
ПАО «СКБ-банк»
8-800-1000-600

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5

Использую вклад, карту и ДБО в банке. Очень удобно - отправляю с карты на вклад и обратно при необходимости деньги. Есть вклады, %% за которые сохраняются за каждый день пользования деньгами - я могу даже половину з/п отправить туда, а в середине месяца вернуть с %%. Всегда вежливое обслуживание! Улучшили интернет-банк недавно - стало ещё удобнее платить за услуги. И в офисе совсем недавно ввели электронную очередь - развиваются - молодцы!

... Читать далее

Использую вклад, карту и ДБО в банке. Очень удобно - отправляю с карты на вклад и обратно при необходимости деньги. Есть вклады, %% за которые сохраняются за каждый день пользования деньгами - я могу даже половину з/п отправить туда, а в середине месяца вернуть с %%. Всегда вежливое обслуживание! Улучшили интернет-банк недавно - стало ещё удобнее платить за услуги. И в офисе совсем недавно ввели электронную очередь - развиваются - молодцы!

Было ещё так: мне надо было снять 2 млн. на недвижимость со счёта, а деньги не были заказаны, хотя по условиям банка свыше 100 тыс. надо заказывать. Но сделка была в этот день и хотя у офиса не было достаточно денег, операционист позвонила в головной и договорилась, чтобы деньги выдали.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Хороший сайт banki.ru. СКБ банк занимает в рейтинге 50 место. Звонки начались с ноября месяца. Тогда я написал, чтобы прекратили, в противном случае мне придется принимать меры. 

Так вот "уважаемый банк СКБ", с декабря месяца звонки прекратились, но уже неделю как начались заново. Я даже не знаю как тут на сайте написать тему, потому что не знаю, чего хотят сотрудники СКБ от меня. Они звонят молчат и сбрасывают трубку. Правда... Читать далее

Хороший сайт banki.ru. СКБ банк занимает в рейтинге 50 место. Звонки начались с ноября месяца. Тогда я написал, чтобы прекратили, в противном случае мне придется принимать меры. 

Так вот "уважаемый банк СКБ", с декабря месяца звонки прекратились, но уже неделю как начались заново. Я даже не знаю как тут на сайте написать тему, потому что не знаю, чего хотят сотрудники СКБ от меня. Они звонят молчат и сбрасывают трубку. Правда несколько раз они представились, что звонят с СКБ, только чего хотят, так и не сказали, сбросили.

В декабре я вас предупреждал, если звонки не прекратятся, я напишу в контролирующие органы и соответствующие инстанции, так как у меня с вами никогда не было, нет и не будет никаких договорных отношений и обязательств, тогда меня остановило только одно - звонки прекратились.

Последнее предупреждение, если звонки не прекратятся или через какой-то промежуток времени начнутся снова, я буду просить провести у вас прокурорскую проверку, напишу в ЦБ, Роспотребнадзор, в отдел по защите прав потребителей и так далее с требованием проверить, на каком основании мой номер телефона находится в вашей базе данных, жалобу на некорректное поведение ваших сотрудников. Номер, на который поступают звонки, ведет аудиозапись.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2

Довелось побывать по вопросу закрытия Карты в отделении на Пушкинской 144. Осталось нехорошее впечатление начиная со входа, при входе никто не обращает внимание и никакой клиентоориентированности. К тому же в разгар дня, а именно в 13.00 из 5 рабочих мест работают только 2, соответственно образовалась очередь. Через 1 час подошел еще один сотрудник, но принимать так и не начал. Дождавшись очереди один из двух работающих/принимающих менеджеров... Читать далее

Довелось побывать по вопросу закрытия Карты в отделении на Пушкинской 144. Осталось нехорошее впечатление начиная со входа, при входе никто не обращает внимание и никакой клиентоориентированности. К тому же в разгар дня, а именно в 13.00 из 5 рабочих мест работают только 2, соответственно образовалась очередь. Через 1 час подошел еще один сотрудник, но принимать так и не начал. Дождавшись очереди один из двух работающих/принимающих менеджеров сказала, что еще не принимает и куда-то отошла, не сориентировав меня по времени. Буквально через минуту пригласили к другому менеджеру. В итоге вопрос решили за 1 минуту. Общая оценка 2.

ОЦЕНКА: 1

Сегодня возникло желание пополнить вклад в СКБ-банке, но кто ж знал, что обслуживанием клиентов длительное время будет заниматься один специалист, причём на одного клиента у него уходило 35 минут. А в очереди нас столпилось четверо. Не дождавшись своей очереди, вынуждена была отлучиться по срочным делам и вернулась некоторое время спустя, ситуация не менялась. Я уточнила у сотрудника Банка: как так при наличии живой очереди работает только один... Читать далее

Сегодня возникло желание пополнить вклад в СКБ-банке, но кто ж знал, что обслуживанием клиентов длительное время будет заниматься один специалист, причём на одного клиента у него уходило 35 минут. А в очереди нас столпилось четверо. Не дождавшись своей очереди, вынуждена была отлучиться по срочным делам и вернулась некоторое время спустя, ситуация не менялась. Я уточнила у сотрудника Банка: как так при наличии живой очереди работает только один специалист, на что она ответила, что у них начались отпуска и вообще вопрос не к ней.

Далее события развивались следующим образом. Возник промежуток, когда клиент с обслуживания ушёл в кассу, но потом должен был вернуться для заключения нового договора. В это окно я, согласно своей очереди, обратилась к специалисту для пополнения вклада, на что получила ответ, что она не хочет торопиться и ждёт возвращения предыдущего клиента. В это время пришёл ещё один клиент и, узнав, что работает только один специалист, завернул за угол в сектор обслуживания юридических лиц. Тут я решила уточнить во сколько всё-таки ожидается появление второго специалиста и получила ответ: в 11-30. Моё любопытство только росло, и я ещё раз спросила: как офис может фактически пол дня "мурыжить" клиентов, придерживая их в очереди. На что получила робкий ответ, что иногда им помогают специалисты, обслуживающие юридических лиц. Тут я поняла активность того мужчины, который обошёл всю очередь. И сама обратилась к Управляющей офиса Е-й Ирине Алексеевне с просьбой, чтобы в данной ситуации меня обслужили свободные специалисты смежного сектора. На что получила ответ, что обслуживание у них ведётся в соответствии с графиком работы специалистов и если мне что-то не нравится, то я могу идти отсюда и обслуживаться в других офисах. При этом Управляющая повышала тон и ссылалась на свою занятость.

Мне даже пришлось напомнить Ирине Алексеевне, что находится она на работе при исполнении должностных обязанностей, а я всего лишь клиент. Как-то видимо она побоялась отправлять своих клиентов в другой Банк, но из своего офиса дорогу указала недвусмысленно. Трудно представить такой дурной тон общения с клиентами в Сбербанке, но для СКБ-банка никто не пример. Как говорится, плотно вошли в категорию, кому закон не писан. И хамство руководящих сотрудников СКБ уже стало визитной карточкой на рынке банковских услуг.

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/skb-bank/


Скб-банк где находится фото


Скб-банк где находится

Скб-банк где находится

Скб-банк где находится

Скб-банк где находится

Скб-банк где находится

Скб-банк где находится

Скб-банк где находится

Далее: